خشم، یک احساس پیچیده است که به صورت جسمانی و هیجانی ابراز می شود و اگر کنترل نشود درمحیط های کاری گاهی به صورت خصومت بین افراد دیده میشودکه می تواند منجر به انواع کج رفتاریهای اجتماعی وانحرافات شده وتاارتکاب جرم هم پیشروی نماید…
هنوز پژوهشگران به تعریف واحدی از خشونت شغلی یا خشونت محل کار نرسیدهاند. در بحث خشونت، تعاریف ناگستردهای که قلمروشان به تهاجمها و آسیبهای فیزیکی محدود میشود، بیانشده است. درحالیکه تعاریف گسترده، شامل رفتارهای غیرمادی مانند تهدید، مزاحمت و سوء رفتارهای کلامی و روانی هم میشوند…